Service Desk
Ihre zentrale Anlaufstelle für SAP Support- und Serviceleistungen
Der Service Desk ist für alle Leistungen die zentrale Anlaufstelle. Wann und wo immer Sie der Schuh bzgl. Ihrer SAP-Systemlandschaft drückt, unsere Mitarbeiter vom Service Desk sprechen nicht nur Ihre Sprache sondern befindet sich auch da, wo sich Ichre SAP-User befinden. Mit dem “One Single Point of Contact-Konzept” sorgen wir für Transparenz und eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Wann und wo immer Sie der Schuh bzgl. Ihrer SAP-Systemlandschaft drückt, unsere Mitarbeiter vom Service Desk sind für Sie da und werden Ihnen schnellstmöglich helfen. Darüber hinaus können Sie den Service Desk auch jederzeit kontaktieren, wenn Sie Supportleistungen planen oder eine Remoteberatung, etc. ansteht.
Leistungen:
• Support für applikations- und systembezogene Problemstellungen rund um die SAP-Lösung gemäss Service Level Agreement (SLA)
• Dienstleistungen für applikations- und systembezogene kundenspezifische Anforderungen nach vorheriger Absprache (Termine, Kosten)
• Remoteberatung, Applikationssupport, Development Support
Remote desktop sharing:
Mit Hilfe von it.meeting und it.support können Sie ganz einfach und schnell eine Verbindung mit uns aufbauen. Auf Basis der Software von Netviewer können wir und gemeinsam auf Ihrem Bildschirm den Sachverhalt anschauen, was meinstens sehr schnell zur Beantwortung einer Frage oder Lösung des Problems beiträgt.
Zum Download des Programms gelangen Sie per Klick auf die folgenden Links:
Kurzanleitung it.meeting/ it.support
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